---

Исходные данные

Инструмент продвижения: Сарафанное радио, сайт
Тематика: «Моющие средства для пищевой промышленности»
Регион: Ростовская область, Краснодарский край, г. Азов
Отдел продаж: Отсутствует
Клиент: Компания «Дон-Арт». Занимается производством моющих и дезинфицирующих средств

---

Текущая ситуация

Данного клиента привёл наш “Отдел продаж и заботы о клиентах”.
У клиента был негативный опыт, наш менеджер предложил бесплатный тестовый период на холодный обзвон, тест прошел успешно, в результате мы начали рекламную компанию.

---

Бриф

В ходе предварительного разговора было определенно, что необходимо расширение клиентской базы. Мы разработали стратегию продвижения

---

Стратегия продвижения

Определение целевой аудитории:

По итогам презентации клиенту разработанной стратегии продвижения самым перспективным направлением было выбрано внедрение холодного отдела продаж.

---

Порядок подготовительных работ перед холодным обзвоном

1. Отдел продаж провёл исследование по работе компании “Дон-Арт”:
   1. Целевая аудитория: определение целевой аудитории является первым и самым важным шагом в создании успешного бизнеса. Понимание того, кто будет клиентами и какие потребности им нужно удовлетворять, помогает разработать правильную стратегию продаж и маркетинга.
   2. Изучены услуги компании: это необходимо для дальнейшего составления скрипта продаж и понимания, что нужно продавать.
   3. Конкуренция: исследование конкурентов является ключевым аспектом для понимания принципов бизнеса. Необходимо изучить, кто уже работает в данной отрасли, какие продукты и услуги они предлагают, какие цены они устанавливают, как они продвигают свои продукты и услуги, и что можно предложить, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
   4. Уникальное предложение: было необходимо ответить на вопрос, почему потенциальные клиенты должны выбрать компанию “Дон-Арт”, а не их конкурента для удачной отработки возражений.
2. На основе исследования был составлен скрипт продаж с отработкой возражений и шаблон письма для рассылок коммерческого предложения на почту
3. Подготовлены телефония и рабочая зона в битрикс 24 для отслеживания работы отдела и ведения лидов по воронке
4. Составлена база для обзвона, исходя из проведённого исследования
5. Нашли точки роста:
   1. Разработка бизнес презентации в фирменном стиле
   2. Разработка сайта

---

Разработка бизнес-презентации

После начала обзвона выявили проблему с доверием у потенциальных клиентов компании “Дон-Арт”. Клиенты выражали недоверие к низким ценам и просили направить на почту материалы для ознакомления.

По результатам обсуждения этой проблемы было принято решение разработать бизнес-презентацию.

Процесс разработки презентации:

1. Постановка технического задания дизайнеру:
   • Рассмотрены разные стили дизайна
   • Созданы цветовые схемы
   • Создана структура презентации
2. Утверждение ТЗ с заказчиком
3. В результате внесённых правок было принято решение делать бизнес-презентацию в стиле схожим с сайтом и с использованием картинок, цветов и шрифтов с сайта. В презентации было важно показать основные услуги компании и их преимущества, цены, время работы, адрес склада и пункта выдачи, процессы и скорость оказания логистических услуг, а также партнёров компании.
4. Задача на разработку передана дизайнеру и копирайтеру
5. Утверждение текстов для презентации с заказчиком
6. Презентация из 11 слайдов была готова за 2 дня разработки, после согласования ТЗ

---

Вывод

По результатам работы получилось достигнуть следующих результатов:

1. Внедрили в компанию отдел продаж
2. Каждый день работы отделу продаж получалось приводить 2 лида в среднем
3. Разработали бизнес-презентацию, что повлияло на имидж компании и повысило доверие потенциальных клиентов.
4. Разработан сайт
5. Ведется контекстное продвижение

В планах у заказчика развитие компании “Дон-Арт” расширение отдела продаж (холодного обзвона) и продвижение сайта



Благодарим за изучение кейса!