Дон-Арт. “Производитель промышленной химии”
/ 2 лида в день
2 лида каждый день
Разработка презентации
Повышение доверия к компании
Разработка сайта: Donacid.ru
Исходные данные
- Инструмент продвижения: Сарафанное радио, сайт
- Тематика: «Моющие средства для пищевой промышленности»
- Регион: Ростовская область, Краснодарский край, г. Азов
- Отдел продаж: Отсутствует
- Клиент: Компания «Дон-Арт». Занимается производством моющих и дезинфицирующих средств
Текущая ситуация
Наш отдел продаж и заботы о клиентах привлек нового клиента, у которого раньше были неприятные моменты с подобными услугами. Чтобы показать, что у нас всё по-другому, менеджер предложил клиенту бесплатно попробовать наши услуги по холодному обзвону. Это было своего рода тестом, чтобы клиент убедился в качестве нашей работы.
Тестовый период прошел хорошо, и клиент остался доволен. Это дало нам зеленый свет на запуск большой рекламной кампании для него. В итоге мы не только помогли клиенту, но и укрепили свою репутацию как надежного партнера, который умеет слушать и решать проблемы клиентов.
Брифинг
Во время первоначального общения с клиентом мы выяснили, что ему требуется расширение клиентской базы. На основе этой информации, мы разработали эффективную стратегию продвижения, ориентированную на его уникальные потребности и цели, чтобы максимально эффективно увеличить его клиентскую базу.
Определение целевой аудитории:
После презентации клиенту нашей специально разработанной стратегии продвижения, было решено, что наиболее эффективным и перспективным направлением будет внедрение холодного отдела продаж, чтобы оптимизировать процессы привлечения новых клиентов и усилить общую эффективность продаж.
Подготовительные работы перед холодным обзвоном
- Отдел продаж провёл исследование по работе компании “Дон-Арт”:
- Целевая аудитория: определение целевой аудитории является первым и самым важным шагом в создании успешного бизнеса. Понимание того, кто будет клиентами и какие потребности им нужно удовлетворять, помогает разработать правильную стратегию продаж и маркетинга.
- Изучены услуги компании: это необходимо для дальнейшего составления скрипта продаж и понимания, что нужно продавать.
- Конкуренция: исследование конкурентов является ключевым аспектом для понимания принципов бизнеса. Необходимо изучить, кто уже работает в данной отрасли, какие продукты и услуги они предлагают, какие цены они устанавливают, как они продвигают свои продукты и услуги, и что можно предложить, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
- Уникальное предложение: было необходимо ответить на вопрос, почему потенциальные клиенты должны выбрать компанию “Дон-Арт”, а не их конкурента для удачной отработки возражений.
- На основе исследования был составлен скрипт продаж с отработкой возражений и шаблон письма для рассылок коммерческого предложения на почту
- Подготовлены телефония и рабочая зона в битрикс 24 для отслеживания работы отдела и ведения лидов по воронке
- Составлена база для обзвона, исходя из проведённого исследования
- Нашли точки роста:
- Разработка бизнес презентации в фирменном стиле
- Разработка сайта
Разработка бизнес-презентации
После начала обзвона выявили проблему с доверием у потенциальных клиентов компании “Дон-Арт”. Клиенты выражали недоверие к низким ценам и просили направить на почту материалы для ознакомления.
По результатам обсуждения этой проблемы было принято решение разработать бизнес-презентацию.
Процесс разработки презентации:
- Постановка технического задания дизайнеру:
- Рассмотрены разные стили дизайна
- Созданы цветовые схемы
- Создана структура презентации
- Утверждение ТЗ с заказчиком
- В результате внесённых правок было принято решение делать бизнес-презентацию в стиле схожим с сайтом и с использованием картинок, цветов и шрифтов с сайта. В презентации было важно показать основные услуги компании и их преимущества, цены, время работы, адрес склада и пункта выдачи, процессы и скорость оказания логистических услуг, а также партнёров компании.
- Задача на разработку передана дизайнеру и копирайтеру
- Утверждение текстов для презентации с заказчиком
- Презентация из 11 слайдов была готова за 2 дня разработки, после согласования ТЗ
- Постановка технического задания дизайнеру:
Итог
По результатам работы получилось достигнуть следующих результатов:
- Внедрили в компанию отдел продаж
- Каждый день работы отделу продаж получалось приводить 2 лида в среднем
- Разработали бизнес-презентацию, что повлияло на имидж компании и повысило доверие потенциальных клиентов.
- Разработан сайт
- Ведется контекстное продвижение
Заказчик планирует развивать компанию “Дон-Арт”, сосредотачиваясь на двух ключевых аспектах: расширении отдела продаж, в частности, усилении сектора холодных звонков, и активном продвижении веб-сайта компании для привлечения новых клиентов.
Благодарим за изучение кейса!