Транспортно-логистическая компания

Маркет-Логистик.
“Внедрение отдела продаж”
/ 1-3 лида в день

Оказание логистических услуг и складского хранения
1-3 лида каждый день
Разработка презентации
Повышение доверия к компании

Исходные данные

Инструмент продвижения: Сарафанное радио, сайт
Тематика: «Логистические услуги и складское хранение»
Регион: г.Москва и МО
Отдел продаж: Отсутствует
Клиент: Компания «Маркет-логистик»

Текущая ситуация

Данного клиента привёл наш “Отдел продаж и заботы о клиентах”.

С самого начала общения клиент был заинтересован в улучшении и расширении бизнеса, для чего нужны были новые способы привлечения клиентов.

Бриф

В ходе предварительного разговора было определенно, что необходимо расширение клиентской базы. Эффективных инструментов привлечения, понимание целевой аудитории позиционирования на рынке у заказчика не было. По итогам беседы была согласованна разработка стратегии продвижения.

Стратегия продвижения

Определение целевой аудитории:

По итогам презентации клиенту разработанной стратегии продвижения самым перспективным направлением было выбрано внедрение холодного отдела продаж.

Порядок подготовительных работ перед холодным обзвоном

1. Отдел продаж провёл исследование по работе компании “Маркет-логистик”:
   1. Целевая аудитория: определение целевой аудитории является первым и самым важным шагом в создании успешного бизнеса. Понимание того, кто будет клиентами и какие потребности им нужно удовлетворять, помогает разработать правильную стратегию продаж и маркетинга.
   2. Изучены услуги компании: это необходимо для дальнейшего составления скрипта продаж и понимания, что нужно продавать.
   3. Конкуренция: исследование конкурентов является ключевым аспектом для понимания принципов бизнеса. Необходимо изучить, кто уже работает в данной отрасли, какие продукты и услуги они предлагают, какие цены они устанавливают, как они продвигают свои продукты и услуги, и что можно предложить, чтобы выделиться на фоне конкурентов.
   4. Уникальное предложение: было необходимо ответить на вопрос, почему потенциальные клиенты должны выбрать компанию “Маркет-логистик”, а не их конкурента для удачной отработки возражений.
2. На основе исследования был составлен скрипт продаж с отработкой возражений и шаблон письма для рассылок коммерческого предложения на почту
3. Подготовлены телефония и рабочая зона в битрикс 24 для отслеживания работы отдела и ведения лидов по воронке
4. Составлена база для обзвона, исходя из проведённого исследования
5. Нашли точки роста:
   1. Разработка бизнес презентации в фирменном стиле
   2. Размещение на сайте калькулятора для расчёта стоимости логистических услуг

Тестирование

Вставить текст

Разработка бизнес-презентации

После начала обзвона выявили проблему с доверием у потенциальных клиентов компании “Маркет-логистик”. Клиенты выражали недоверие к низким ценам и просили направить на почту материалы для ознакомления.

По результатам обсуждения этой проблемы было принято решение разработать бизнес-презентацию.

Процесс разработки презентации:

1. Постановка технического задания дизайнеру:
   1. Рассмотрены разные стили дизайна
   2. Созданы цветовые схемы
   3. Создана структура презентации
2. Утверждение ТЗ с заказчиком
3. В результате внесённых правок было принято решение делать бизнес-презентацию в стиле схожим с сайтом и с использованием картинок, цветов и шрифтов с сайта. В презентации было важно показать основные услуги компании и их преимущества, цены, время работы, адрес склада и пункта выдачи, процессы и скорость оказания логистических услуг, а также партнёров компании.
4. Задача на разработку передана дизайнеру и копирайтеру
5. Утверждение текстов для презентации с заказчиком
6. Презентация из 11 слайдов была готова за 2 дня разработки, после согласования ТЗ

Выводы

По результатам работы получилось достигнуть следующих результатов:

1. Внедрили в компанию отдел продаж
2. Каждый день работы отделу продаж получалось приводить 1-3 лида
3. Разработали бизнес-презентацию, что повлияло на имидж компании и повысило доверие потенциальных клиентов.

В планах у заказчика развитие компании “Маркет-логистик” и возможное расширение отдела продаж. Также на сайт планируется разместить калькулятор для удобства расчёта стоимости услуг.